目前分類:奧客反省 (12)

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關於抵制與不抵制,其實沒那麼難,就只是買個喜歡的東西而已。

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恃「財」傲物、財小氣粗的奧客最近又買東西了。

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這兩天有個新聞,消費者過號,店員多說了句話。鄙人前兩天也有點小經驗,當時就深刻瞭解到「不爽別消費」的真諦。

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前天買了兩雙鞋,其中一雙是在折扣、贈品和店員三重生火之下買的。回家之後仔細想想真的沒有很喜歡多買的那雙,昨天特地在雨中扛了贈品和多買的鞋去店裡要退貨,店員說是實體店不退貨,我轉頭就走;店員緊接著說她們的鞋很好穿可以穿穿看,那時我已經走到門口,臉都快貼到自動玻璃門上、意會到店員是在跟我說話時,身體跨出店門一半,便沒有回應、出了店。

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某物故障報修,過了個把月都人員沒出現,乾脆臨櫃解約。櫃媽說了待繳月費與違約金,就辦起其他事情。我說一、兩個月前曾故障報修為何仍需計費,正翻著手上的記事本要確定報修日期時,只見她手上拿張紙、人已經起身要離開,一臉不悅地轉身跟我說她的電腦只查得到年初的報修紀錄,拿張名片要我自己問電話客服。我跟她說名片我有就沒拿、她要給我的試算退租費的單子也沒拿,請她幫我碎掉。受到畫著完美妝容櫃媽的接待,似乎應該感到榮幸,而她給我名片、費用清單,我一樣也沒接受。這可算是奧客一枚吧!

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之前為了某些因素,不怎麼情願地辦了一張信用卡。

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某餐飲集團老闆會不會太誇張了?

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  • Nov 14 Wed 2012 19:48
  • 送客

不知道是有公主病,還是年紀大(年齡歧視?),對於客戶服務越來越吹毛求疵。好吧!就說自己有公主病吧!

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You are what you eat, I Mei what I eat!

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到現在仍百思不得其解,一個這麼好的品牌,怎麼會有這樣的櫃姐,不,根據兩個月前拿到的名片,她還是個櫃長。。。

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  • Aug 02 Thu 2012 20:47
  • 無言


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2018/5/17

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